1. 목적

안녕하세요! 모빌입니다~!
모빌(이하 ‘회사’)이 제공하는 서비스를 이용해주셔서 감사합니다 :)

모빌은 여러분의 편의를 위해 주거기반의 플랫폼을 제공하며, 건전한 커뮤니티가 형성될 수 있도록 체제를 만들고 그에 적용되는 모빌 이용약관 (이하 ‘본 약관’)을 안내드립니다. 본 약관은 여러분이 모빌 서비스를 이용하여 이웃간 소통을 증진하고 아파트에서 이루어지는 일들에 참여하는데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하고 있습니다. 모빌 서비스 이용에 유익한 도움이 될 내용을 포함하고 있으니 조금만 시간을 내서 주의깊게 읽어주시기 바랍니다.

2. 약관의 효력 및 변경

① 본 약관의 내용은 또는 모빌 웹사이트 및 기타의 방법으로 공지 하고, 본 약관에 동의한 여러분 모두에게 그 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경 할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 여러분에게 서비스 내 공지사항에서 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 여러분에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 시행일자 30일 전부터 이메일 주소로 이메일(이메일주소가 없는 경우 서비스 내 전자쪽지 발송 등의 별도의 전자적 수단) 발송 또는 서비스 내 공지사항을 통한 전자적 방법 등으로 안내 드리겠습니다.
③ 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 하였음에도 여러분의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 동의한 것으로 봅니다.
④ 여러분이 동의하지 않을 경우 여러분은 서비스 이용을 중단 하실 수 있습니다. 다만, 회사가 개정약관에 부동의 한 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 해당 회원의 이용을 중단 시킬 수 있습니다.

3. 약관 외 준칙

① 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 공동주택관리법 및 관련법령이 우선 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 서비스에 관하여 적용 될 사항을 위해 개별약관이나 이용정책을 정하여 운영 할 수 있으며, 해당 내용은 공지사항 등을 통해 공지 또는 통지 합니다.
③ 여러분은 개별 약관이나 이용 정책에 대한 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

4. 용어의 정의

① 본 약관에서 등장하는 용어를 다음과 같이 정의하며, 본 조에서 정의하지 않은 용어는 일반 상관례에 따릅니다.

(1) ‘입주민’은 각 아파트에 실제 거주하고 있는 사용자(세대주와 세대원 모두)와 거주하고 있지 않은 미거주 소유주를 의미합니다.

(2) ’회원’은 입주민 중 서비스 이용하기 위해 가입승인이 된 입주민을 의미합니다.

(3) ‘어플리케이션'은 회사가 제공하는 서비스 중 안드로이드OS 또는 iOS 기반 스마트폰으로 서비스를 이용 할 수 있는 어플리케이션을 의미합니다.

(4) ‘웹사이트’는 회사가 제공하는 서비스 중 PC와 모바일 환경에서 접속하여 서비스를 이용할 수 있는 웹사이트를 의미합니다.

(5) ‘업무 프로그램’은 회사가 제공하는 서비스 중 윈도우즈 기반 PC로 이용할 수 있는 관리자회원용 업무 프로그램을 의미합니다.

(6) ‘관리비 고지 및 수납’은 입주민들에게 서비스를 통하여 관리비를 고지하고, 간편결제로 관리비를 수납할 수 있는 기능을 의미합니다.

5. 회원의 서비스 이용계약 성립

① 이용계약의 체결은 서비스를 이용하고자 하는 아파트의 공동주택법 상 계약책임자가 ‘회사’가 제공하는 본 이용약관에 동의하여 신청하고, 회사가 이를 검토 후 승낙함으로써 체결됩니다.
② 아파트의 공동주택법 상 계약책임자가 서비스 이용 신청 시 제공한 정보는 관련 법령 및 ‘회사’의 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.
③ 회사와 계약이 체결된 아파트 입주민의 이용 신청은 아래와 같이 진행됩니다.
입주민이 개별 서비스 또는 웹사이트 회원가입 화면에서 일정 정보를 입력하는 방식으로 이루어집니다.
④ 여러분이 본 약관의 내용에 동의한 후 본 조 제3항에서 정한 이용 신청을 하면 입주자 카드 기반하여 업무 프로그램에 입력된 여러분의 일정 정보를 인증한 후 가입이 승인됨으로써 체결됩니다.

6. 회원의 의무

① 이웃간 건전한 커뮤니티 형성을 위해 여러분이 모빌 서비스를 이용할 때 아래 각 호의 행위는 하여서는 안 됩니다.

(1) 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하거나, 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS) 인증 등을 수행하는 행위

(2) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

(3) 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위

(4) 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

(5) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위

(6) 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위

② 여러분은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 혹시라도 여러분이 관련 법령, 회사의 모든 약관 또는 정책을 준수하지 않는다면, 회사는 여러분의 위반 행위 등을 조사 할 수 있고, 여러분의 서비스 이용을 잠시 또는 계속하여 중단하거나, 재가입에 제한을 둘 수도 있습니다.
④ 본 조에서 정한 사항 및 그 밖에 모빌 내 서비스의 이용에 관한 자세한 사항은 모빌 운영정책 등을 참고해 주시기 바랍니다.

7. 개인정보의 수집 및 이용안내

여러분의 개인정보를 안전하게 처리하는것은 모빌에게 있어 가장 중요한 일 중 하나입니다. 모빌의 개인정보 수집 및 이용, 보호에 대한 안내는 [개인정보 처리방침]을 통해 공개합니다. 여러분의 개인정보는 서비스를 원활하게 제공하기 위하여 여러분이 동의한 목적과 범위 내에서만 이용됩니다. 법령 또는 별도로 동의하지 아니하는 한 회사는 여러분의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 일은 결코 없으므로, 안심하고 모빌 서비스를 이용하셔도 좋습니다. 여러분의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 모빌의 노력이나 기타 자세한 사항은 개인정보처리방침에서 확인을 부탁드립니다.

8. 서비스 제공의 제한 및 중지

모빌은 여러분이 서비스를 이용하는데 문제가 발생하지 않도록 원활한 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다할 것을 약속드리지만 아래와 같은 사유로 서비스 제공이 제한 및 중지될 수 있음을 안내드립니다.

① ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 구체적인 사유는 아래와 같습니다.

- 회원이 서비스의 운영을 고의로 방해하는 경우

- 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우

- 국가비상사태, 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 상태

- 기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정되는 경우

② 회원이 회원의 의무를 위반한 경우, 이 경우 ‘회사’는 회원의 이메일 주소나 공지사항을 통해 서비스 제공의 제한 및 중지 내용을 사전에 회원에게 통지합니다. 다만, ‘회사’가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 내 공지사항에 명시된 바에 따릅니다.

9. 기타 부가서비스 제공을 위한 위탁

모빌이 제공하는 서비스 중 일부 기능은 보다 효과적으로 제공되기 위하여 모빌이 계약을 맺은 외부 전문업체에 의해 위탁 될 수 있습니다. 입주민 여러분에게 제공되는 부가서비스에 관한 규정사항은 각 위탁된 외부 전문 업체의 약관을 따르고 있습니다.

모빌이 효과적인 기능 제공을 위해 외부 전문 업체와의 계약을 통해 위탁하는 경우 모빌 개인정보처리방침을 통해 입주민 여러분에게 해당 내용을 고지하겠습니다.

10. 정보의 제공 및 광고의 게재

① 여러분이 모빌 서비스를 이용하는데 있어 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항 또는 전자우편, SMS, 전화 등의 방법으로 여러분에게 정보가 전달 될 수 있습니다. 다만 여러분은 관련 법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편등에 대해서 수신 거절의사를 표현 할 수 있습니다.
② 모빌은 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 웹사이트, 전자우편등에 광고를 게재 할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편등을 받아보신 후 이에 대해서 여러분은 언제든지 수신 거절의사를 표현 할 수 있습니다.

모빌은 여러분의 서비스 이용 중에 본의아닌 불편이나 부담이 최소화 될 수 있는 방법에 대해 항상 고민하고 개선해 나가겠습니다.

11. 유료서비스의 이용

① 모빌 입주민 어플 및 홈페이지를 구성하는 개별 서비스의 대부분은 1회 가입비 납부 이후 별도 비용 발생 추가 없이 제공하고 있으나, 개별 서비스 내의 일부 세부 하위 서비스는 유료로 제공 될 수 있습니다. 예를 들어, 우리집 기능에서 제공되는 관리비 조회 및 입주자 명부는 무료로 이용 가능하지만 각각 입주민별 개별 바코드가 생성되어 커뮤니티 입/출입이 가능한 모빌패스 서비스 기능은 아파트의 계약 주체가 모빌패스 유료 서비스를 계약하셔야 이용이 가능합니다. 우리 아파트 기능에서 제공되는 아파트 소식 게시판의 경우 무료로 게시판 이용이 가능하지만 모빌 어플을 통해 방송 송출된 내역을 확인하고 알람을 받을 수 있는 음성방송 기능은 모빌 음성방송 유료 서비스를 계약하셔야 이용이 가능합니다. 모빌 홈에서 제공되는 방문차량 기능의 경우 각 아파트에서 기능 활성화를 통해 무료로 이용 가능하지만 외부차량관리까지 가능한 통합차량관리 기능의 경우 모빌 주차팩 유료 서비스를 계약하셔야 이용이 가능합니다.

② 여러분이 모빌이 제공하는 유료서비스를 이용하는 경우 이용대금을 납부한 후 이용하는 것을 원칙으로 합니다. 모빌이 제공하는 유료서비스에 대한 이용요금의 결제 방법은 계좌이체, 무통장입금 결제 등이 있으며 각 유료서비스마다 결제 방법의 차이가 있을 수 있습니다. 매년 정기적인 결제가 이루어지는 유료 서비스의 경우 계약 주체 (관리사무소 책임자)가 해당 유료 서비스의 이용을 중단하고 세금계산서 발행 취소를 요청하지 않는 한 매년 납부일에 맞춰 세금계산서 발행이 진행됩니다.

③ 본 조에서 정하지 않은 내용은 유료 서비스 내의 각 세부 하위 서비스의 유료 서비스 계약서 (예: 음성방송 유료서비스 계약서, 모빌패스 유료서비스 계약서, 주차팩 유료서비스 계약서)에서 정하며, 본 조의 내용과 각 세부 하위 서비스의 유료서비스 계약서 상 내용이 충돌하는 경우 세부 하위 서비스의 유료서비스 계약서에 명시된 규정에 따릅니다.

12. 분쟁해결

본 약관 또는 모빌의 서비스는 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행 됩니다. 모빌은 여러분으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로하여 불만사항 및 의견을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 여러분에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.모빌 서비스 이용과 관련하여 회사와 여러분 간에 분쟁이 발생하면 모빌은 이의 해결을 위해 성실히 협의 할 것입니다. 그럼에도 불구하고 해결되지 않으면 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

기존 서비스 사업자 ‘모빌’에서 시행 되던 종전의 약관은 이 약관으로 대체하며, 이 약관은 2020.08.05일에 게시되며 2020. 08. 12 부터 적용됩니다.
과거 이용약관 확인하기

1. 목적

안녕하세요! 모빌입니다~!
모빌(이하 ‘회사’)이 제공하는 서비스를 이용해주셔서 감사합니다 :)

모빌은 관리자 여러분의 편의를 위해 주거기반의 플랫폼을 제공하며, 건전한 커뮤니티가 형성될 수 있도록 체제를 만들고 그에 적용되는 모빌 이용약관 (이하 ‘본 약관’)을 안내드립니다. 본 약관은 관리자 여러분이 모빌 서비스를 이용하여 입주민과 소통하는 업무를 진행하는데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하고 있습니다. 모빌 서비스를 이용하여 입주민과 소통하는데 유익한 도움이 될 내용을 포함하고 있으니 조금만 시간을 내서 주의깊게 읽어주시기 바랍니다.

2. 약관의 효력 및 변경

① 본 약관의 내용은 또는 모빌 웹사이트 및 기타의 방법으로 공지 하고, 본 약관에 동의한 관리자 여러분 모두에게 그 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경 할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 여러분에게 서비스 내 공지사항에서 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 여러분에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 시행일자 30일 전부터 전자계약서를 수신한 이메일 주소로 이메일(이메일주소가 없는 경우 서비스 내 전자쪽지 발송 등의 별도의 전자적 수단) 발송 또는 서비스 내 공지사항을 통한 전자적 방법 등으로 안내 드리겠습니다.
③ 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 하였음에도 관리자 여러분의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 동의한 것으로 봅니다.
④ 관리자 여러분이 동의하지 않을 경우 관리자 여러분은 직원삭제 기능을 통해 서비스 이용을 중단 하실 수 있습니다. 다만, 회사가 개정약관에 부동의 한 관리자 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 직원삭제 기능을 통해 관리자 회원의 이용을 중단 시킬 수 있습니다.

3. 약관 외 준칙

① 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 공동주택관리법 및 관련법령이 우선 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 서비스에 관하여 적용 될 사항을 위해 개별약관이나 이용정책을 정하여 운영 할 수 있으며, 해당 내용은 공지사항 등을 통해 공지 또는 통지 합니다.
③ 관리자회원은 개별 약관이나 이용 정책에 대한 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 항상 확인하여야 합니다.

4. 용어의 정의

① 본 약관에서 등장하는 용어를 다음과 같이 정의하며, 본 조에서 정의하지 않은 용어는 일반 상관례에 따릅니다.

(1) ‘관리사무소’는 서비스를 이용하기 위해 본 약관에 동의하고, ‘회사’와 이용계약을 체결한 공동 및 준주택 관리사업자를 말합니다.

(2) ‘관리자'는 각 아파트 내 관리사무소 업무 관련 직원을 의미합니다.

(3) ‘관리자 회원’은 아파트내 관리사무소와 관리사무소 업무 관련 직원 중 서비스에 등록 된 관리자를 의미합니다.

(4) ‘입주민’은 각 아파트의 거주하고 있는 사용자(세대주와 세대원 모두)와 거주하고 있지 않은 미거주 소유주를 의미합니다.

(5) ’회원’은 입주민 중 서비스 이용하기 위해 가입승인이 된 입주민을 의미합니다.

(6) ‘어플리케이션'은 회사가 제공하는 서비스 중 안드로이드OS 또는 iOS 기반 스마트폰으로 서비스를 이용할 수 있는 어플리케이션을 의미합니다.

(7) ‘웹사이트’는 회사가 제공하는 서비스 중 PC와 모바일환경에서 접속하여 서비스를 이용할 수 있는 웹사이트를 의미합니다.

(8) ‘업무 프로그램’은 회사가 제공하는 서비스 중 윈도우즈 기반 PC로 이용할 수 있는 관리자회원용 업무 프로그램을 의미합니다.

(9) ‘관리비 고지 및 수납’은 입주민들에게 서비스를 통하여 관리비를 고지하고, 간편결제로 관리비를 수납할 수 있는 기능을 의미합니다.

5.회원의 서비스 이용계약 성립

① 이용계약의 체결은 서비스를 이용하고자 하는 아파트의 공동주택법 상 계약책임자가 ‘회사’가 제공하는 본 이용약관에 동의하여 신청하고, 회사가 이를 검토 후 승낙함으로써 체결됩니다.
② 아파트의 공동주택법 상 계약책임자가 서비스 이용 신청 시 제공한 정보는 관련 법령 및 ‘회사’의 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.
③ 회사와 계약이 체결된 아파트 관리자 회원의 서비스 이용 신청은 아래와 같이 진행됩니다. 윈도우즈 기반 PC 업무 프로그램을 통해 관리자 회원의 회원가입 화면에서 일정 정보를 입력하는 방식으로 이루어집니다.
④ 여러분이 본 약관의 내용에 동의한 후 본 조 제3항에서 정한 이용 신청을 하면 업무 프로그램에 관리자 회원 여러분의 일정 정보를 입력한 후 가입이 승인됨으로써 체결됩니다.

6. 관리자 회원의 의무

① 건전한 커뮤니티 형성을 위해 관리자 회원 여러분이 모빌 서비스를 이용할 때 아래 각 호의 행위는 하여서는 안 됩니다.

(1) 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 비밀번호를 도용, 실제 거주사실이 확인되지 않았음에도 서비스를 부정하게 사용하거나, 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS) 인증 등을 수행하는 행위

(2) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

(3) 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위

(4) 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

(5) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위

(6) 업무 목적 이외의 용도로 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개, 유출 하는 행위

② 여러분은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 혹시라도 여러분이 관련 법령, 회사의 모든 약관 또는 정책을 준수하지 않는다면, 회사는 관리자 회원 여러분의 위반 행위 등을 조사 할 수 있고, 직원삭제 기능을 이용하여 여러분의 서비스 이용을 잠시 또는 계속하여 중단하거나, 재가입에 제한을 둘 수도 있습니다. 관리자 회원 여러분의 서비스 부정가입 행위가 확인되는 경우 부정가입에 사용된 회원의 정보 일부가 서면자료 및 서비스내 공지를 통해 고지될 수 있습니다

(1) 관리사무소는 관련 법령, 본 약관, 별도의 운영정책 및 ‘회사’가 공지하거나 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 모빌의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

(2) 관리사무소는 모빌서비스 이용에 앞서 관련 법령에서 정하는 바에 따라 입주민 회원들에게 개인정보 위·수탁에 대해 고지를 하고, 개인정보 처리방침상에 다음 각 호의 내용을 모두 포함하여 모빌을 수탁사로 추가합니다.

- 수탁업체 : (주)모빌

- 위탁목적 : 관리사무소 본연의 업무를 ‘회사’가 제공하는 서비스를 통해 수행.

(3) 관리사무소는 입주민이 다음 각 호의 사항을 모두 인지할 수 있도록 서비스를 통해 서비스를 이용하기 전 입주민 회원들에게 충분한 안내를 진행해야 합니다.

- 서비스를 시작한다는 점

- 서비스를 이용한 어플 접속 시 와이파이가 아닌 이동통신망으로 접속하는 경우 데이터 요금이 발생할 수 있다는 점

(4) 관리사무소는 위·수탁사의 변동 및 추가가 있을 경우 입주민에게 재차 고지하여야 합니다.

(5) 관리사무소는 서비스 제공 또는 본 조 위반 여부를 확인하기 위해 ‘회사’가 자료 또는 접근권한의 제공 및 관련사실에 대한 소명을 요청하는 경우에는 이에 성실히 임하여야 합니다.

(6) 관리사무소가 모빌의 귀책 없이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 제3자가 모빌를 상대로 민·형사상 등의 문제를 제기하는 경우 관리사무소는 해당 문제해결을 위해 적극 협조하여야 하며, 이와 관련하여 모빌에 손해가 발생한 경우 손해를 배상합니다.

(7) 관리사무소는 가입 신청 시 기재한 정보가 변경되었을 경우 즉시 온라인 또는 ‘회사’에 연락을 통해 수정을 하여야 하며, 이용신청 시 기재한 사항 중 변경 사항을 수정하지 않아 발생되는 문제의 책임은 관리사무소에게 있습니다.

④ 본 조에서 정한 사항 및 그 밖에 모빌 내 서비스의 이용에 관한 자세한 사항은 모빌 운영정책 등을 참고해 주시기 바랍니다.

7. 개인정보의 수집 및 이용안내

관리자 회원 여러분의 개인정보를 안전하게 처리하는것은 회사에게 있어 가장 중요한 일 중 하나입니다. 회사의 개인정보 수집 및 이용, 보호에 대한 안내는 [개인정보 처리방침]을 통해 공개합니다. 여러분의 개인정보는 서비스를 원활하게 제공하기 위하여 여러분이 동의한 목적과 범위 내에서만 이용됩니다. 법령 또는 별도로 동의하지 아니하는 한 회사는 여러분의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 일은 결코 없으므로, 안심하고 모빌 서비스를 이용하셔도 좋습니다. 여러분의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 모빌의 노력이나 기타 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참고하여 주십시오.

8. 서비스 제공의 제한 및 중지

모빌은 관리자 회원이 업무를 진행하는데 문제가 발생하지 않도록 원활한 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다할 것을 약속드리지만 아래와 같은 사유로 서비스 제공이 제한 및 중지될 수 있음을 안내드립니다.
① ‘회사’는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 구체적인 사유는 아래와 같습니다.

- 회원이 서비스의 운영을 고의로 방해하는 경우

- 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우

- 국가비상사태, 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 상태

- 기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정되는 경우

② 회원이 회원의 의무를 위반한 경우, 이 경우 ‘회사’는 회원의 이메일 주소나 공지사항을 통해 서비스 제공의 제한 및 중지 내용을 사전에 회원에게 통지합니다. 다만, ‘회사’가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 내 공지사항에 명시된 바에 따릅니다.

9. 기타 부가서비스 제공을 위한 위탁

모빌이 제공하는 서비스 중 일부 기능은 보다 효과적으로 제공되기 위하여 모빌이 계약을 맺은 외부 전문업체에 의해 위탁 될 수 있습니다. 입주민 여러분과 관리자 여러분에게 제공되는 부가서비스에 관한 규정사항은 각 위탁된 외부 전문 업체의 약관을 따르고 있습니다.
모빌이 효과적인 기능 제공을 위해 외부 전문 업체와의 계약을 통해 위탁하는 경우 모빌 개인정보처리방침을 통해 입주민 여러분과 관리자 여러분에게 해당 내용을 고지하겠습니다.

10. 정보의 제공 및 광고의 게재

① 관리자 회원 여러분이 모빌 서비스를 이용하는데 있어 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항 또는 전자우편, SMS, 전화 등의 방법으로 여러분에게 정보가 전달 될 수 있습니다. 다만 여러분은 관련 법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편등에 대해서 수신 거절의사를 표현 할 수 있습니다.
② 모빌은 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 웹사이트, 전자우편등에 광고를 게재 할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편등을 받아보신 후 관리자 회원 여러분은 이에 대해서 언제든지 수신 거절의사를 표현 할 수 있습니다.
모빌은 관리자 회원 여러분의 서비스 이용 중에 본의아닌 불편이나 부담이 최소화 될 수 있는 방법에 대해 항상 고민하고 개선해 나가겠습니다.

11. 유료서비스의 이용

① 모빌 입주민 어플 및 홈페이지를 구성하는 개별 서비스의 대부분은 1회 가입비 납부 이후 별도 비용 발생 추가 없이 제공하고 있으나, 개별 서비스 내의 일부 세부 하위 서비스는 유료로 제공 될 수 있습니다. 예를 들어, 업무 프로그램의 관리비 동기화, 입주민 동기화 기능에서 제공되는 관리비 조회 및 입주자 명부는 무료로 이용 가능하지만 입주민 어플에서 보여지는 입주민별 개별 바코드가 생성되어 커뮤니티 입/출입이 가능한 모빌패스 서비스 기능은 아파트의 계약 주체가 모빌패스 유료 서비스를 계약하셔야 이용이 가능합니다. 업무 프로그램의 아파트소식 기능에서 제공되는 아파트 소식 게시판의 경우 무료로 게시판 이용이 가능하지만 모빌 어플을 통해 방송 송출된 내역을 확인하고 알람을 받을 수 있는 음성방송 기능은 모빌 음성방송 유료 서비스를 계약하셔야 이용이 가능합니다. 업무 프로그램의 차량관리에서 제공되는 방문차량 기능의 경우 각 아파트 관리사무소에서 기능 활성화를 통해 무료로 이용 가능하지만 외부차량관리까지 가능한 통합차량관리 기능의 경우 모빌 주차팩 유료 서비스를 계약하셔야 이용이 가능합니다.
② 여러분이 모빌이 제공하는 유료서비스를 이용하는 경우 이용대금을 납부한 후 이용하는 것을 원칙으로 합니다. 모빌이 제공하는 유료서비스에 대한 이용요금의 결제 방법은 계좌이체, 무통장입금 결제 등이 있으며 각 유료서비스마다 결제 방법의 차이가 있을 수 있습니다. 매년 정기적인 결제가 이루어지는 유료 서비스의 경우 계약 주체 (관리사무소 책임자)가 해당 유료 서비스의 이용을 중단하고 세금계산서 발행 취소를 요청하지 않는 한 매년 납부일에 맞춰 세금계산서 발행이 진행됩니다.
③ 모빌은 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 여러분의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 여러분은 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
④ 본 조에서 정하지 않은 내용은 유료 서비스 내의 각 세부 하위 서비스의 유료 서비스 계약서 (예: 음성방송 유료서비스 계약서, 모빌패스 유료서비스 계약서, 주차팩 유료서비스 계약서)에서 정하며, 본 조의 내용과 각 세부 하위 서비스의 유료서비스 계약서 상 내용이 충돌하는 경우 세부 하위 서비스의 유료서비스 계약서에 명시된 규정에 따릅니다.
⑤ 개별 유료서비스 이용계약을 체결한 회원은 이용계약이 성립한 날로부터 7일 이내에, 체결된 이용계약이 다르게 이행된 경우에는 유료서비스를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 모빌이 제공하는 개별 유료서비스의 경우 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 및 『콘텐츠산업진흥법』 등에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스가 포함되어 있습니다. 이 경우 모빌은 청약철회권의 제한을 위해 관련 법령에 따라 다음 각 호 중 하나의 조치를 취할 수 있습니다.

- 청약의 철회가 불가능한 유료서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함

- 시용상품을 제공

- 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공

⑥ 이 약관의 유료서비스 규정과 각 개별 유료서비스 약관의 내용이 충돌하는 경우 각 개별 약관의 규정에 따릅니다.
⑦ 관리자 회원 개인의 귀책사유로 이용요금을 환불하는 경우 일반적인 방법은 아래와 같습니다.

- 모빌이 제공하는 유료서비스가 결제 후 1개월(결제 기준)을 초과하여 지속되는 서비스인 경우 해지일로부터 이용일수에 해당하는 금액을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

⑧ 전 항의 규정에도 불구하고 아래 각 호의 경우에는 관리자 회원 개인이 결제한 전액을 환불합니다.

- 서비스 장애 또는 회사가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

- 회원이 구매한 서비스가 제공되지 않은 경우

- 제공되는 서비스가 표시∙광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우

- 제공되는 서비스의 결함으로 서비스의 정상적인 이용이 현저히 불가능한 경우

⑨ 관리자 회원은 이용요금에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 이용요금에 관한 이의는 그 사유 발생을 안 날로부터 30일 이내에, 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 제기하여야 합니다.
⑩ 회사는 과오금이 발생한 경우 또는 전액 환불의 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 ‘회사’가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다. ‘회사’는 환불 의무가 발생한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 진행하며, 환불이 지연되는 경우 지연이자율은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』에 따라 환불합니다. 단, 환불에 회원의 협조가 필요한 경우에 회원의 귀책사유로 인한 환불 지연에 대해서는 지연이자를 지급하지 않습니다.
⑪ 환불에 소요되는 비용은 관리자 회원의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 관리자 회원이, 모빌의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 모빌이 각각 부담합니다.

12. 분쟁해결

본 약관 또는 모빌의 서비스는 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행 됩니다. 모빌은 관리자 회원 여러분으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로하여 불만사항 및 의견을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 여러분에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.모빌 서비스 이용과 관련하여 회사와 관리자 회원 여러분 간에 분쟁이 발생하면 모빌은 이의 해결을 위해 성실히 협의 할 것입니다. 그럼에도 불구하고 해결되지 않으면 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

기존 서비스 사업자 ‘모빌’에서 시행 되던 종전의 약관은 이 약관으로 대체하며, 이 약관은 2020.12.03일에 게시되며 2020. 12. 10 부터 적용됩니다.
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